Privacyverklaring

Wie wij zijn

Autospa H.S. is een handelsnaam van Santi Detailing Company VOF. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Welke gegevens wij vastleggen

Als je een offerte aanvraagt: je naam, e-mailadres en telefoonnummer, de gewenste behandeling en wat je verder zelf invult, zoals het kenteken. Daarbij leggen wij vast via welke website of advertentie je op onze site kwam.

Als je ons een vraag stelt via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp: de gegevens die je daarbij zelf aan ons geeft.

Als je klant bij ons wordt: de afspraakgegevens, de gegevens van je auto, de werkzaamheden die wij uitvoeren en de gegevens die nodig zijn voor de factuur.

Offertes en klantgegevens. Vraag je een offerte aan of maken wij er een voor je, dan bewaren wij je naam, telefoonnummer, e-mailadres, het kenteken en de gegevens van je auto, en de offerte zelf. Dat doen wij om je offerte te kunnen maken, de afspraak te plannen en het werk uit te voeren. De gegevens staan op onze eigen server in Europa en worden niet gedeeld met anderen. Een offerte waar geen opdracht uit voortkomt verwijderen wij na twee jaar. Gegevens die bij een factuur horen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat vraagt. Wil je weten wat wij van je bewaren, of wil je dat wij het verwijderen? Mail naar info@autospa-hs.nl.

Foto’s van je auto. Bij de intake, bij het brengen en bij het ophalen maken wij foto’s van je auto. Zo ligt vast hoe de auto bij ons binnenkwam en wat wij eraan hebben gedaan. Deze foto’s gebruiken wij alleen intern en wij verwijderen ze na twee jaar. Foto’s van het resultaat gebruiken wij alleen op onze website of sociale media als je dat bij het ophalen goed vindt. Die toestemming kun je altijd weer intrekken met een mail naar info@autospa-hs.nl.

Als je onze website bezoekt: technische gegevens zoals je IP-adres, die onze server kort vastlegt om de site te laten werken en te beveiligen. Daarnaast houden wij op onze eigen server bij welke pagina’s worden bekeken en via welke website of zoekmachine bezoekers binnenkomen. Dat bewaren wij 180 dagen en gebruiken wij alleen om onze site te verbeteren. Cookies voor het meten van advertenties plaatsen wij alleen als je daar toestemming voor geeft.

Waarom wij deze gegevens gebruiken

• Om je aanvraag te behandelen en je een offerte te geven. Dat is nodig om een overeenkomst met je te kunnen sluiten.
• Om je afspraak te plannen, te bevestigen en je vooraf een herinnering te sturen, en om de werkzaamheden uit te voeren. Dat is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Om te factureren en onze administratie bij te houden. Daartoe zijn wij wettelijk verplicht.
• Om je na afloop te vragen hoe het bevallen is en of je een review wilt schrijven. Dat doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang: wij willen weten hoe onze klanten ons werk ervaren. Wil je dat niet, laat het ons weten, dan doen wij het niet meer.
• Om te meten welke advertenties werken. Dat doen wij alleen met je toestemming, via de cookiemelding op deze site.
• Om onze website te beveiligen en misbruik te voorkomen. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor andere doelen dan hierboven staan. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Een offerteaanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij uiterlijk twee jaar na het laatste contact.
• Gegevens van klanten bewaren wij zolang je klant bij ons bent, en daarna uiterlijk twee jaar.
• Facturen en de gegevens die daarbij horen, bewaren wij zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht.

Met wie wij je gegevens delen

Wij delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen ons werk te doen, en alleen voor zover dat nodig is:

• Onze hostingpartij in Duitsland, waar onze website draait.
• Onze e-mailprovider, voor onze e-mail vanaf info@autospa-hs.nl.
• Onze agenda- en e-maildienst.
• De advertentieplatforms waarop wij adverteren, met je toestemming, voor het meten van advertenties.
• De dienst die onze formulieren verstuurt, als reserveroute.
• Ons boekhoudpakket, voor onze boekhouding en facturen.

Een aantal van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten. Komen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terecht, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Voor het goed werken van de site zijn geen cookies nodig. Wij onthouden alleen je keuze in de cookiemelding, zodat wij je die niet bij elk bezoek opnieuw stellen.

Met je toestemming plaatsen Google en Meta cookies waarmee wij kunnen zien welke advertenties bezoekers naar onze site brengen en of die bezoekers een offerte aanvragen. Geef je geen toestemming, dan plaatsen wij die cookies niet. Google kan dan wel zonder cookies en zonder je gegevens aan jou te koppelen een beperkt signaal ontvangen dat er een bezoek of aanvraag was. Met je toestemming onthouden wij daarnaast met een bezoekersnummer of je de site eerder bezocht.

Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, en je mag vragen die te corrigeren of te verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, vragen het gebruik te beperken, of vragen je gegevens aan jou of een ander over te dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@autospa-hs.nl. Wij reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. Onze website werkt met een beveiligde verbinding en alleen wij hebben toegang tot je gegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze werkwijze verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.